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用宽容对待医患纠纷
发表时间:2013-09-04 10:20:45  文章来源:  浏览:2037次

 
       前日,闻听某患者在某医院出院后,因不满医疗效果,到医院去堵门,被医院保安殴打致伤的事。听后,感慨颇多。
       现实生活中,医患争议时有发生,如何妥善处理争议,需医者、患者用理解的心理、宽容的态度去对待。
       在患者看来,自己身体遭受了疾病的折磨,医方的医疗行为稍有不如意,心中就会陡生怨气。一方面是由于患者对医疗知识的缺乏,另一主面是由于对医者缺乏足够的信任,遇见问题首先就先入为主,认为医者的医疗行为存在严重过错,并且给自己造成了很大的痛苦,然后借机闹事。有的患者对医疗效果,期望值过早,医疗效果达不到其期望值,就认为是医方的过错;有的患者对疾病自然归转不理解,认为医方就理所当然地能让其康复如初;有的患者对医疗行为不理解,认为合理的医疗行为是为了不合理的目的;还有的患者更是出于一已之私利,借很小的一个服务瑕疵,无理取闹......
        医者的医疗目的只有一个,那就是治病救人。医者与患者前世无冤,后世无仇,从主观上讲,医者没有损害患者健康的故意。若出现不如意的医疗结果,患者应该冷静考虑,不应将所有的责任都推给医者。当然,确属医者的过错,医方也不应该推诿责任。医疗科学是在实践中不断发展的过程,对于有些现有医疗技术条件下不可预料,不能防范,不可避免的医疗损害后果,患者应该用宽容的心对等医者。比如,癌症患者,就不应该要求医者必须能达到一个预期的效果,不同体质的人患同样的病,经过同样的治疗可能出现不同的治疗效果。任何一个医者都希望自己的医疗行为能达到超过预期的好的效果,但任何事情都不是绝对的,所以,患者应该理解医者,相信医者,用宽容的心包容医者。
        对于医者而言,自己已经很尽力了,患者闹纠纷就是对医者的恩将仇报,就是忘恩负义,就是不知好歹,就是十恶不赦,所以对患者痛恨无比。有的与患者发生争吵;有的与患者发生严重的冲突;有的甚至发生流血事件。
        患者将自己的身家性命交给了医院,作为具备专业知识的医者,有义务竭尽全力为患者排忧解难,为患者驱病除痛。对于患者的不理解,应该心平气和地解释、沟通,应该站在患者的角度急患者所急,痛患者所痛,用专业精湛的技能、热情周到的服务、平易近人的态度为患者提供完备的医疗服务。如果确出现医疗差错,不推诿,不造假,勇于承担责任,征得患者的信任与理解。如果医者与患者的沟通足够,服务细致。态度和气,那么患者不会因一些小事而发生医患争议的。医者不易,患者同样不易啊。患者处于弱势,需要医者更多的关爱,更多的理解。医者有必要宽容患者的唠叨,患者的抱怨,患者医疗知识的贫乏......
       医患双方相互宽容,我想就不会出现医院被堵门,患者被打伤的事件了。
       理解医者!善等患者!社会需要和谐的医患关系。


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Tags:宽容 对待 医患 纠纷 责任编辑:lwh
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